Política de privacidade

A UniSorte é uma plataforma independente de organização, intermediação e acompanhamento de bolões das loterias oficiais, disponível em unisorte.online. Não somos a Caixa Econômica Federal e não possuímos vínculo com ela.

Esta Política explica o tratamento de dados pessoais relacionado à navegação, ao cadastro e ao uso dos serviços da UniSorte. Deve ser lida em conjunto com os Termos de uso e considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e as demais normas aplicáveis.

O canal de atendimento a questões de privacidade está ao final desta página. Por esse canal, você também pode solicitar informações sobre a pessoa jurídica responsável pelo tratamento e o encaminhamento de sua solicitação ao responsável por privacidade.

Os dados utilizados variam de acordo com os serviços que você acessa e as informações que fornece. Os campos solicitados são apresentados no cadastro, no perfil, na compra ou no atendimento.

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF ou documento informado quando aplicável e identificador da conta. Uma foto de perfil pode ser fornecida nos recursos disponíveis.
• Conta e participação: pedidos, bolões, cotas, apostas vinculadas à participação, assinaturas, situação dos pagamentos e premiações.
• Movimentações financeiras: valores, datas, meios de pagamento, referências das transações, saldos, depósitos, créditos bônus, comissões, solicitações de saque e chave Pix informada.
• Afiliados: código de indicação, vínculo de indicação, posição na rede e informações necessárias ao cálculo e acompanhamento dos benefícios do programa.
• Atendimento e comunicação: conteúdo e dados que você envia ao suporte, contatos de campanhas e registros relacionados ao envio ou descadastro de mensagens.
• Navegação: páginas acessadas, momento do acesso, identificador de sessão, origem do tráfego e campanhas, país quando identificado e vínculo com a conta quando você está conectado.
• Notificações: quando autorizadas, identificador de recebimento de notificações no dispositivo e informações técnicas do navegador necessárias ao serviço.

Recebemos dados diretamente de você ao criar uma conta, atualizar o perfil, realizar uma compra, solicitar um saque ou conversar com o suporte. Também recebemos informações de confirmação e situação das transações dos provedores de pagamento.

Parte dos dados de navegação é registrada durante o uso do site. A indicação por um afiliado pode ser reconhecida pelo código do link utilizado. Recursos de autenticação de terceiros, quando utilizados, podem fornecer os dados necessários à identificação e ao acesso.

Contatos utilizados em campanhas também podem integrar listas cadastradas ou importadas pela administração. A origem, a finalidade e a base legal aplicável a esses contatos devem ser verificadas antes do uso; a importação de uma lista não equivale a consentimento do titular.

Os dados são utilizados para prestar e administrar os serviços solicitados e para as finalidades compatíveis e informadas nesta Política. Não é necessário fornecer todos os dados para simplesmente consultar as páginas públicas, mas determinados serviços dependem das informações solicitadas.

• Criar e manter a conta, permitir o acesso e atender solicitações de recuperação ou atualização cadastral.
• Processar compras, confirmar pagamentos, acompanhar cotas e assinaturas, conferir premiações e administrar a carteira e os saques.
• Administrar indicações, comissões e benefícios de afiliados conforme as regras do programa.
• Prestar atendimento e enviar comunicações relacionadas à conta e às operações realizadas.
• Enviar campanhas promocionais quando houver base legal adequada, respeitando as solicitações de descadastro.
• Medir acessos, compreender as origens do tráfego e melhorar o funcionamento do site.
• Adaptar idioma, moeda de exibição e opções de pagamento ao país identificado e às preferências escolhidas.
• Proteger os serviços, analisar irregularidades, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos ou controvérsias.

Cada tratamento deve possuir uma base legal adequada à sua finalidade. Conforme o caso, podem ser aplicáveis a execução de contrato ou de procedimentos solicitados por você, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o consentimento e o legítimo interesse, quando cabível e respeitados os seus direitos e expectativas.

O simples acesso ao site não representa consentimento geral para qualquer tratamento, publicidade ou compartilhamento. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser específico para a finalidade e poderá ser revogado pelos canais aplicáveis, sem prejudicar os tratamentos anteriores realizados de forma lícita.

Você pode solicitar informações sobre a finalidade e a base legal de um tratamento específico. A ausência de dados indispensáveis à contratação pode impedir a prestação daquele serviço, sem impedir o exercício dos seus direitos.

O site utiliza armazenamento do navegador e tecnologias de sessão para manter o acesso à conta e preferências como idioma, moeda, indicação de afiliado e traduções. Alguns registros persistem entre visitas; outros estão associados à sessão de navegação.

A medição própria de tráfego registra páginas, origem dos acessos, identificador de sessão e país quando disponível. Para usuários conectados, o acesso pode ser associado à conta e apresentado a administradores autorizados. Visitas sem identificação de conta não são apresentadas com nome, mas o identificador de sessão não deve ser confundido com anonimização irreversível.

O relatório próprio de tráfego utiliza informação de país, não localização precisa, e não armazena endereço IP nesse relatório. Isso não significa ausência de tratamento técnico de IP pelos serviços de hospedagem, segurança ou terceiros envolvidos na conexão.

O site possui integração de medição com o Google Analytics, utilizada quando configurada. Esse serviço pode tratar identificadores, cookies e informações de navegação conforme sua configuração e as políticas do Google.

Você pode consultar e gerenciar cookies e dados de sites nas configurações do navegador. A exclusão ou o bloqueio de determinados registros pode encerrar a sessão, remover preferências ou afetar recursos. Esta página não oferece um painel de consentimento nem um bloqueio automático de tecnologias de medição.

O Mercado Pago é utilizado nos meios de pagamento nacionais e o Stripe no checkout internacional. Os dados necessários à operação são tratados por esses provedores conforme o meio escolhido e suas próprias políticas de privacidade.

A UniSorte mantém registros das operações para acompanhar pagamentos, pedidos, assinaturas, estornos e movimentações na carteira. As informações fornecidas durante o pagamento podem ser encaminhadas ao provedor para processamento e análise da transação.

Não envie números completos de cartão, códigos de segurança, senhas ou códigos de autenticação pelo suporte. Dados bancários ou de identificação necessários a uma solicitação devem ser fornecidos somente pelos canais apropriados e na extensão necessária.

O tratamento envolve prestadores necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo serviços de hospedagem, autenticação e armazenamento do Lovable Cloud, provedores de pagamento, serviços de e-mail e notificações, medição de acessos e atendimento pelo WhatsApp.

O acesso administrativo a dados de clientes, participantes, pedidos e relatórios depende das permissões concedidas para as atividades da plataforma. Nas funcionalidades de afiliados, informações pertinentes à rede de indicação podem ser disponibilizadas dentro do escopo autorizado do programa, sem constituir acesso geral aos cadastros de todos os usuários.

Dados também podem ser fornecidos para cumprimento de obrigações legais, atendimento a determinações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos, conforme os requisitos aplicáveis. Esta Política não concede autorização irrestrita para venda de dados ou compartilhamento com qualquer anunciante.

Ao acessar links ou se comunicar em serviços externos, consulte as políticas desses serviços. A participação de terceiros não afasta as obrigações da UniSorte quanto aos tratamentos sob sua responsabilidade.

Alguns dos serviços utilizados podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. A participação de usuários do exterior também pode envolver provedores internacionais, como o Stripe. Transferências internacionais devem observar as bases, os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação aplicável.

A adaptação de idioma e moeda usa o país identificado e preferências do navegador ou escolhas manuais. Traduções automáticas podem envolver um serviço de inteligência artificial que recebe trechos do conteúdo exibido na página; conforme a área acessada, esses trechos podem conter informações pessoais visíveis. O recurso não deve ser interpretado como uma garantia de que dados pessoais jamais são processados por serviços de tradução.

Você pode pedir esclarecimentos ao suporte sobre os prestadores envolvidos, as transferências aplicáveis e o tratamento de dados relacionado ao seu uso dos serviços.

Dados de conta e operações são mantidos nos serviços utilizados pela plataforma para permitir a prestação dos serviços, o atendimento e a consulta do histórico. A retenção deve considerar a finalidade, a necessidade, as obrigações legais e a preservação de direitos, sem prazo único aplicável a todos os registros.

Você pode solicitar a exclusão de sua conta ou de dados pessoais pelo atendimento. A solicitação será analisada conforme a legislação e a situação dos dados, podendo haver manutenção de registros necessários ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos. Encerrar uma conta não significa apagar imediatamente todo histórico de pagamentos ou todos os registros técnicos.

Esta Política não promete exclusão automática, prazos de retenção de outras empresas ou eliminação imediata de cópias de segurança. Solicite informações sobre o alcance, as limitações e o andamento do seu pedido.

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar o exercício dos direitos abaixo. O atendimento pode pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a pessoas não autorizadas.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Portabilidade, observados os requisitos legais e a regulamentação aplicável.
• Informações sobre as entidades com as quais há compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível nos termos da lei.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos da legislação.
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos competentes.

A plataforma utiliza autenticação e controles de acesso para restringir informações conforme as permissões da conta. Esses recursos não tornam os serviços imunes a incidentes nem representam garantia absoluta contra acesso indevido.

Use uma senha segura, mantenha os dispositivos atualizados e não compartilhe credenciais. Se suspeitar de acesso não autorizado ou exposição de dados, comunique o suporte. A responsabilidade pela proteção de dados não é transferida integralmente ao usuário por esta Política.

Eventuais incidentes devem ser avaliados e tratados conforme as obrigações aplicáveis, incluindo as comunicações exigidas por lei. Não envie informações sensíveis além das necessárias ao atendimento.

Os serviços lotéricos da UniSorte são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Crianças e adolescentes não devem criar conta, realizar apostas ou fornecer dados para participar dos serviços.

Se você identificar uma conta ou dados de menor de idade relacionados à participação na plataforma, comunique o suporte para avaliação e providências cabíveis. Esta Política não declara a existência de verificação automática de idade em todos os acessos.

Comunicações sobre pedidos, pagamentos, acesso e assinaturas são distintas das campanhas promocionais. Para deixar de receber e-mail marketing, utilize o link de descadastro presente nas mensagens ou procure o suporte.

Notificações no dispositivo dependem da autorização correspondente. Você pode alterar a permissão nas configurações do navegador ou do dispositivo. A desativação dessas notificações não cancela pedidos nem assinaturas.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos tratamentos ou na legislação. A data de atualização aparece no início da página. Mudanças que exigirem informação específica ou novo consentimento devem observar os requisitos legais aplicáveis.

Aplicam-se as normas de proteção de dados e os direitos pertinentes a cada tratamento, incluindo a LGPD quando cabível. A atualização do texto não autoriza, por si só, novas finalidades incompatíveis nem substitui consentimento quando ele for necessário.

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, utilize o suporte UniSorte pelo WhatsApp abaixo. Informe o tipo de solicitação e os dados mínimos necessários para localizar sua conta; não envie senhas nem códigos de autenticação.

Solicite a confirmação de recebimento e informações sobre o encaminhamento e o andamento do atendimento. O pedido deve ser tratado conforme os prazos legais aplicáveis. Este canal não implica a divulgação de um encarregado nomeado ou de um endereço de e-mail de privacidade que não tenham sido confirmados pela UniSorte.